Anlässlich des World Usability Day (WUD) finden seit 2005 jährlich weltweit Vorträge und Veranstaltungen rund um das Thema Usability und User Experience statt. Zum zehnjährigen Jubiläum beteiligten sich in 44 Ländern über 140 Städte am WUD 2015, der unter dem Motto “Innovation” stand. Der WUD in Stuttgart fand diesmal in luftiger Höhe im Turmforum Stuttgart statt - ich durfte für Tandem Marketing & Partners als Referentin teilnehmen und über das spannende Trendthema “Storytelling im E-Commerce” berichten. Für alle, die nicht dabei sein konnten, habe ich die wichtigsten Punkte zusammengefasst.

Viel Traffic, volle Warenkörbe, aber wenig Umsatz - ein Problem, das die meisten Webshopbetreiber nur zu gut kennen. Remarketing setzt an diesem Punkt an und soll helfen, Abbruchraten zu senken und die Conversion Rate zu erhöhen. Das Ziel des Remarketing ist in erster Linie, Besucher zurückzuholen. User, die bereits Ihren Onlineshop besucht haben, werden mit Anzeigen gezielt auf anderen Seiten angesprochen, um Ihrem Shop eine zweite Chance zu geben.

Nicht nur im B2C-, auch im B2B-E-Commerce ist einiges in Bewegung. Die Grenzen zwischen B2B- und B2C-Kunden verschwimmen, private Verhaltensmuster werden auf das Berufsleben übertragen - eine Folge: Auch im Geschäftsalltag kaufen Kunden mittlerweile gerne online. Immer mehr Hersteller erkennen das Potenzial, das ein B2B-Shop bieten kann. Vieles aus dem B2C lässt sich übertragen, allerdings nicht alles. Es gibt Punkte, die einen B2B-Shop von einem B2C-Shop unterscheiden und die unbedingt beachtet werden sollten. Hier finden Sie sechsTipps für den erfolgreichen Weg in den B2B-E-Commerce.