Eine gute User Experience (UX) und optimale Usability sind wichtige Faktoren für Ihren Erfolg im Web. Lesen Sie hier, was die beiden Fachbegriffe aussagen – und wie Sie Ihre Websitebesucher in Zukunft noch glücklicher machen.

Volle Warenkörbe, aber nur ein Bruchteil der Nutzer schließt am Ende die Bestellung ab – kommt Ihnen das bekannt vor? Abbrüche im Checkout-Prozess sind für alle Onlineshops ein Thema. Wer Abbrüche im Checkout-Prozess verhindern möchte, sollte kontinuierlich die Besucherströme überwachen: Wo brechen Kunden den Kaufprozess ab? Wie verhalten sich die Abbruchzahlen bei Bestands- und Neukunden im Vergleich? Mit welchem Endgerät wollte der Kunde bestellen? Nutzen Sie Analysetools, um verlässliche Daten zu sammeln. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit gezielten Maßnahmen so manchen Käufer doch noch zum entscheidenden “Bestellung jetzt abschicken” bewegen können.

Anlässlich des World Usability Day (WUD) finden seit 2005 jährlich weltweit Vorträge und Veranstaltungen rund um das Thema Usability und User Experience statt. Zum zehnjährigen Jubiläum beteiligten sich in 44 Ländern über 140 Städte am WUD 2015, der unter dem Motto “Innovation” stand. Der WUD in Stuttgart fand diesmal in luftiger Höhe im Turmforum Stuttgart statt - ich durfte für Tandem Marketing & Partners als Referentin teilnehmen und über das spannende Trendthema “Storytelling im E-Commerce” berichten. Für alle, die nicht dabei sein konnten, habe ich die wichtigsten Punkte zusammengefasst.